Politica di annullamento degli ordini

La presente informativa fornisce chiarimenti sulle condizioni applicabili all’annullamento degli ordini, al fine di consentire una corretta gestione delle richieste successive all’acquisto. Si invita a consultare attentamente le sezioni seguenti prima di confermare un ordine.

Ⅰ. Condizioni per l’annullamento

La richiesta di annullamento può essere presa in considerazione nei seguenti casi:

• la domanda deve essere inoltrata entro 72 ore dalla conferma del pagamento;

• l’ordine non deve risultare ancora in fase di elaborazione o spedizione;

• al momento della richiesta è necessario fornire i dati utili alla verifica, come numero d’ordine, prova di pagamento e una breve motivazione;

• una volta completata la valutazione, l’esito e le informazioni sullo stato della procedura vengono comunicati tramite email.

Ⅱ. Casi di esclusione

L’annullamento non è applicabile nelle seguenti situazioni:

• ordini già affidati al servizio di spedizione o in fase di consegna;

• problematiche di recapito dovute a dati di spedizione incompleti o non corretti.

Qualora l’ordine sia stato spedito, resta comunque possibile fare riferimento alla Politica di reso, rimborso e cambio, esercitando i diritti previsti dopo la ricezione del prodotto entro i termini di legge.

Ⅲ. Modalità di invio della richiesta

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, è possibile contattare il servizio di assistenza tramite:

• Telefono: +1 (516) 880-4872

• Email: aide@cosyarredi.com

Al fine di agevolare la gestione, si raccomanda di includere il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione della richiesta.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

• le richieste vengono generalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi, con riscontro via email;

• il rimborso riguarda esclusivamente ordini non spediti o restituiti al mittente;

• l’importo viene riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato in fase di acquisto.

Dopo la conferma delle condizioni applicabili, la procedura di rimborso viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in funzione degli istituti bancari e risultare compresi, di norma, tra 10 e 15 giorni lavorativi. In caso di mancato riscontro oltre tali tempistiche, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

Ⅴ. Tutela dei dati personali

I dati personali forniti nell’ambito delle richieste di annullamento sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e utilizzati esclusivamente per finalità amministrative e di gestione della richiesta.

L’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati secondo le modalità previste dalla normativa vigente, contattando l’assistenza ai recapiti indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per ulteriori informazioni o supporto in merito all’annullamento degli ordini, sono disponibili i seguenti contatti:

• Indirizzo: 1458 HWY 507, SIMSBORO, LA 71275-0000, US

• Telefono: +1 (516) 880-4872

• Email: aide@cosyarredi.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)